מדיניות ביטולים

ביטול הזמנה 

1. המשתמש רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

2. מועדים למתן הודעת ביטול עבור מוצרים שנרכשו מהאתר. התנאים הקובעים הם אלו המפורטים בחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות כפי שיעודכנו מעת לעת. למען הנוחות, להלן התנאים לביטול הזמנה בעסקת רכש מרחוק. 

   1. ברכישה של נכס/מוצר. עד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.

   2. ברכישת שירות. עד ארבעה עשר ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.

   3. משתמש שהינו אזרח וותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

3. עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי המשתמש. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:

   1. טובין פסידים; 

   2. "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; 

   3. טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; לעניין זה מובהר, כי מוצר שהוזמן במידה מיוחדת או בעיצוב מיוחד ו/או מוצר שבוצעו בו התאמות מיוחדות יחשב למוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן.

   4. טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

4. דמי ביטול. על פי חוק הגנת הצרכן, החברה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪  לפי הנמוך מביניהם. 

5. ביטול הזמנה. ביטול הזמנה יכול להיעשות בכל דרך תקשורת, בדוא"ל, בפנייה טלפונית או באמצעות טופס ייעודי באתר (קישור לטופס ביטול הזמנה). החברה תשלח אישור על קבלת הודעת הביטול.

6. במקרה של ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר שלא מחמת פגם או אי התאמה, על המשתמש להשיב את המוצר על חשבונו לכתובת החברה תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול ללא פגם, למעט פגם שנגרם עקב בדיקה סבירה של המוצר ורצוי באריזתו המקורית.

7. השבת התמורה. התמורה תושב למשתמש בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאמור לעיל באותה הדרך בה בוצע התשלום.